Asociación de usuarios

La asociación de usuarios es un número plural de personas afiliadas tanto al régimen Contributivo, Subsidiado, que tienen derecho a recibir servicios que promuevan su salud y a utilizar los servicios de salud de acuerdo a su sistema de afiliación.   Ellos velaran fundamentalmente por la calidad del servicio y la defensa de los derechos y deberes de todos los usuarios.

En CENDITER S.A.S la asociación de usuarios nos ayuda a vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud, la defensa de los derechos y velar por el cumplimiento de los deberes de los usuarios.

Entre las funciones que realiza la asociación de usuarios es participar en el comité de ética, verificar la apertura de los buzones de sugerencias y las respuestas a las PQRS presentadas por los usuarios, revisión de las encuestas de satisfacción y mejoramiento continuo en el proceso de atención e implementación de la politica de participación social en salud.

Para  ser  parte  de  nuestra  asociación  de  usuarios  deben  enviar  su  solicitud  al  correo  electrónico [email protected]. Desde la oficina de atención al usuario se inscribirá en el libro de registro de la Asociación de usuarios y nos podremos reunir y  trabajar conjuntamente con los demás integrantes de manera permanente en cumplimiento de sus funciones legales y acoge y acata la dinámica organizacional propuesta por la Asociación  de  Usuarios,  cuyo  reglamento  es  el  resultado  de  acuerdos  consensuales  entre  los integrantes de la organización de usuarios.

Las Asociación de usuarios están regidas por el Decreto 1757 de 1994 y la Circular Externa 047 de 2007 de Supersalud.