Información y atención al usuario

En CENDITER S.A.S, contamos con un sistema de información y atención al usuario el cual realizamos todos nuestros colaboradores tanto asistenciales como administrativos.
Las funciones que se desarrollan es la de informar y orientar al usuario con respecto de los mecanismos de acceso, asignación de citas, preparaciones, verificación de afiliación al sistema general de seguridad social en salud.
A través de nuestra política de participación social en salud realizamos las siguientes actividades:
Recepción de peticiones, quejas, reclamos sugerencias a través de mecanismos como buzón de sugerencias, correo electrónico y dar respuesta a los usuarios en los tiempos contemplados por la normatividad vigente en salud, así mismo desarrollar mecanismos para dar una solución de fondo a cada petición de los usuarios. 

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias serán atendidas a través de los correos electronicos [email protected] y [email protected]

En cada una de nuestras sedes contamos con buzones de sugerencias, en los cuales podran depositar sus PQRS.

Realizamos encuestas de satisfacción, de manera que los usuarios puedan manifestar su experiencia de la atención y satisfacción con el servicio recibido. Estas encuestas son tabuladas y procesadas de manera que podamos cuantificar la satisfacción del usuario, la calificación por parte de los usuarios y el grado de recomendación que los usuarios expresan hacia cenditer.

Registre su encuesta de satisfacción en el siguiente enlace https://forms.gle/csz3xCie5y1HSM6R6